Percorso 3
Reskilling
Info corso
Modulo 1: GEOGRAFIA TURISTICA LOCALE
i luoghi di interesse, edifici storici e itinerari artistici
i paesaggi naturali
gli eventi di interesse artistico
culturale
l’orientamento delle scelte del cliente
Modulo 2: CENNI DI TECNICA TURISTICA
fare prenotazioni e scrivere lettere di conferma
scrivere preventivi
gestire le fasi di accoglienza del cliente (front office)
chiedere informazioni personali in modo formale
gestire procedure organizzative di base (schede – moduli – e-mail)
prenotare biglietti e servizi
Modulo 3: GENERAL ENGLISH
competenze comunicative di base in lingua inglese (ascolto, pronuncia, lettura e scrittura)
Listening/speaking: fornire informazioni dettagliate, formulare richieste dettagliate inerenti contesti lavorativi alberghieri e dell’accoglienza in genere; sostenere, argomentare i propri punti di vista (es. prodotti…) nell’ambito di una conversazione; affrontare risposte e difficoltà impreviste relative al proprio settore di riferimento nell’ambito di una conversazione
Reading: comprendere e interpretare correttamente corrispondenza redatta in stili/registri non standard; comprendere e interpretare correttamente la maggior parte dei documenti e report tipici dell’attività lavorativa; comprendere e interpretare correttamente i contenuti e gli obiettivi di istruzioni ecc. e iniziare a valutare, commentare, ecc
Writing: prendere appunti utili anche per i colleghi; redigere lettere inerenti ad argomenti prevedibili
Modulo 4: TOURISM ENGLISH
Conoscenza della terminologia specifica relativa al settore turistico (rispondere al telefono, invia re e rispondere ad una e-mail, essere in grado di comprendere testi e guide turistiche ecc.)
Modulo 5: PROFESSIONAL ENGLISH
conoscenza della terminologia specifica relativa all’accompagnamento dell’ospite e la cura del suo soggiorno:
ALLA SCOPERTA DEL TERRITORIO: essere in grado di fornire indicazioni relative a + Itinerari consigliati + Arte e cultura del territorio + Ambiente e natura + Trasporti e collegamenti + Località circostanti + Shopping e curiosità + Percorsi enogastronomici + Iniziative & eventi + Luoghi del tempo libero e dello sport
OSPITALITA’: dove mangiare e dove dormire
SERVIZI: servizi turisti, info e numeri utili, fiere e congressi
STAGE
Leggere
Comprendere testi scritti di uso corrente legati alla sfera lavorativa
Identificare le principali tesi esposte in uno scritto composto da più linee argomentative
Scrivere
Descrivere un avvenimento, predisporre una relazione, elaborare un report Scrivere testi tipici di area/settore
Prendere nota di messaggi che contengono informazioni rilevanti
Riassumere testi e informazioni su attività lavorative e di routine
Ascoltare
Comprendere tutti gli elementi di un discorso chiaro su argomenti affrontati quotidianamente al lavoro
Capire indicazioni di carattere tecnico, come istruzioni operative di uso quotidiano
Comprendere il materiale registrato inerente a temi legati al contesto lavorativo Interagire in situazioni di lavoro e conversazioni tipo
Esporre una presentazione, precedentemente preparata, che tratti argomenti legati al proprio mondo professionale
Presentare in modo chiaro e con ragionevole correttezza i punti salienti
Prendere parte, senza essersi precedentemente preparato, a conversazioni su argomenti professionali
Partecipare ed interagire fluentemente in riunioni on-line
Grammatica e sintassi
Verranno riprese le principali regole grammaticali utili alla gestione delle situazioni tipo
Fonetica applicata alla lingua